摘　要：近年来，电力逐渐成为国民经济发展的支柱产业，应抢先一步树立优质服务抢占市场的先进理念。网点营销服务转型已成为电力最重要的发展战略。如何提高资源利用率、实效流程简化、确保服务的标准化及持续性、如何使服务贴近客户等问题，以提高服务质量，分流柜台业务处理人员流，创新发展营业厅自助发票打印终端成为一种可行方案。
近年来，经济社会持续快速发展，客户服务需求不断升级；国家电网公司不断深化“两个转变”，加快创建“两个一流”，对优质服务工作提出越来越高的要求。以客户为导向，充分考虑客户个性化、差异化服务需求，

【分　 类】 文化研究
【关 键 词】 营业厅；自助发票；打印终端
【来 　源】 互联网
【收　 录】 中国学术期刊网