精细化管理在医院管理中的实践
来源:互联网 临床医学教育 | 杨毅 西南医科大学附属中医医院 646000
摘 要:目的:探讨医院门管理中精细化管理的效果。方法:选择我院2015年6月~2016年6 月收治的950例住院患者为对照组,并给予传统管理;并选择我院2016年7月~2017年7月收治的950例住院患者为观察组,并给予精细化管理。比较两组管理效果。结果:观察组患者满意度、投诉率及不良事件发生率等指标均优于对照组(P<0.05)。结论:精细化管理在医院管理工作中效果理想,可明显改善工作质量,提高了患者满意度,缓和了医患、护患关系,值得推广应用。
【分 类】 医药卫生
【关 键 词】 医院门诊;精细化管理;管理效果
【来 源】 互联网
【收 录】 中国学术期刊网