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生产进度跟单员应具备的能力之综述
来源:互联网 qikanw | 董 鹏1,袁致慧2
【分  类】 机械与建筑工程
【关 键 词】 生产;跟单;订单;进度
【来  源】 互联网
【收  录】 中文学术期刊网
正文:

  [摘 要]跟单员是客户与公司、公司与生产、生产与客户这个循环关系的连线人,其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。在生产性跟单中,原料的采购、工艺流程与技术、生产进度与质量监控、投入与产出,由于企业性质不同,跟单内容和流程也相应变动,各自有所侧重。在小型企业中,生产跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员、协调员、物控员,还可能是采购员。在中型、大型企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟进生产的异常,跟踪出货。根据跟单的对象和核心事物的不同,可分为生产跟单和外贸跟单,本文主要讨论中、大型企业的生产跟单;根据业务进程,可以分为前程跟单、中程跟单和全程跟单,本文主要探讨前程跟单中的生产进度跟进。生产进度跟单的基本要求是使生产部门能按订单及时交货,使生产进度与订单交货期相吻合,尽量做到不提前交货,也不延迟交货。

  [关键词]生产;跟单;订单;进度

  [Abstract]Merchandiser is the customer and the company, the company and production, production and customer connection between this cycle, their direct impact on the quality of work the company's service quality and corporate image. With a single in the production, procurement of raw materials, process and technology, production progress and quality control, input and output, as companies are different in nature, with the single change in the content and process accordingly, each focused. In a small business, production Merchandiser several roles, and both the back office staff, but also a production planner, coordinator, material control member may also be a buyer. In the medium and large enterprises, the representatives of the business enterprise sector to the manufacturing sector reminder to goods, the production of abnormal follow-up, track shipments. According to the core with a single object and the different things that can be divided into production and foreign trade with a single bill, this paper focuses in the production of large enterprises with the single; based on business process can be divided into the future with a single, medium-range with a single and with a single whole, the paper mainly discusses the future with a single follow-up in production schedule. Production schedule with the basic requirements of a single production sector is to make timely delivery to-order, so that production schedule is consistent with the order delivery, early delivery is not as far as possible, do not delay delivery.

  [Key words] production; follow up orders; orders; progress

  引言

  跟单即跟随客户的订单,不仅要负责把客户的要求分配到生产任务中,还负责管理监控这个订单的产品的质量、标准、规格等是否符合客户订单要求。与专门从事进出口贸易的生产公司相比,制造型企业跟单更侧重于生产跟单,更多的是在生产企业内部协调管理,以客户订单为依据,以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主,面对客户、面对订单交期开展工作,是企业生产流程控制的专职人员,是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽。广义跟单员包括厂长、总经理,只要是围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,均可统称为跟单员。确切来说,工厂的所有工作直接或间接以客户和订单为中心去开展的[1]。

  企业的生命是订单,管理的灵魂是跟单。企业以订单为主线,生产以客户为中心,管理则以跟单为核心。一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的。作为一名跟单员,面对客户、面对订单开展工作,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,其重要性越来越突显出来。生产进度跟单的基本要求是使生产部能按订单及时交货,使生产进度与订单交货期相吻合,尽量做到不提前交货,也不延迟交货。

  一、目前存在的问题

  只有对当前企业生产跟单员的问题进行深入地剖析和研究,才能理顺工作流程。若流程都混乱不清,责任不明确,跟单员永远只能在夹板中行走。具体来说,通常存在的问题如下:

  1、生产跟单员缺乏主导的魄力。当生产出现问题时,无法及时把相关人员召集在一起进行有针对性的商讨,更无法及时提出改善措施并做出最终的解决方案,或者有了最终的标准却无法执行,或遇到问题时,跟单员无法拍板,这样来回讨论中,无人决定,致使时间不断地流失,从而延误了交货期。

  2、生产跟单员缺乏与人沟通的能力。跟单员与各个生产程序中的相关人员的沟通协调不够强势,不能给相关部门施加压力。当各部门产生不同意见时,不能进行有效的沟通和解决,无法形成合力。

  3、生产跟单员缺乏专家式的人物。跟单员缺乏运用各种管理工具来分析生产现场,缺乏对工艺的理解,缺乏对产品属性特点的把握,缺乏对生产瓶颈的掌控,缺乏对设备的特点和缺陷的清晰了解。

  4、缺乏统一的标准。所有的经验和标准都在心里,没有形成一个标准化的作业,不利于经验标准的统一化和系统化,更谈不上改进的机会。

  5、缺乏统一的信息平台,仍旧靠人力去现场或电话沟通来获取信息,从而造成了时间的浪费。

  6、缺乏计划性,致使无法进行有效的控制。①生产计划的制定的周期不合理,时效性差,致使计划的实时控制与调整失调。②相关部门和车间缺乏对整体工作流程的了解与配合,协同作业水平低,不能有效集中集体智慧对生产的计划任务进行有效分解。③生产计划的编制、上报、审批、下发、调控、组织实施等全过程的管理不够规范有序,缺乏科学性、严密性,重计划轻执行和控制、重订单轻考核的现象普遍存在。④计划的制定、汇总平衡、下发花费的时间多且繁琐,计划调整困难且耗费大量时间和精力。⑤计划的制定、调整缺乏科学依据,人为因素多,随意性强,没有充分的考虑设备运行状况。⑥计划下达后,对其补充调整不方便,不能由计划快速、自动地生成周、日生产计划。由于缺乏周详的计划,当出现问题时,才发现没有准备好,导致整个计划混乱而失去控制,甚至是计划徒有形式,生产与计划不在统一系统运行[2]。

  二、生产跟单员基本素质的要求

  跟单员的工作性质与特点决定了一名合格的跟单员必须要具备以下一些基本素质:

  1、推动生产的能力。

  (1)作为跟单员必须要有强大的推进生产进度的能力,才能让生产计划有一个更好地执行效果。加强与生产管理人员的联系,明确生产、交货的权责。跟单员要敢于与人叫板,在某种程度上代表老板的角色,对企业全面进行监督和管理。推进工作时,心中不妨把别人看成是自己的部下,结果导向对最终结果负责,以整件事的成败论英雄,对别人的不负责没有理由可讲。每星期生产跟单员应定时组织物料部、生产部、技术部等相关人员一起开产销协调会议,检讨上周计划落实情况,存在的问题,补救措施与下周计划安排。订单就是命令。每个人对执行的命令理解不同,人又有惰性,因此跟单员要紧盯每个订单已到了什么地方,遇到了什么问题,及时处理并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

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